Согласие на обработку и передачу персональных данных для подбора недвижимости

Проставляя отметку в поле согласия и направляя форму на сайте theopencity.ru, я свободно, своей волей и в своём интересе даю ООО «ОПЕН СИТИ» (ОГРН 1207700251340, ИНН 7743343709, адрес: 127015, г. Москва, Бумажный проезд, д. 19, помещение 4/4В; электронная почта: open@theopencity.ru; далее — Оператор) конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное согласие на обработку моих персональных данных на следующих условиях.

1. Персональные данные

Оператор вправе обрабатывать только следующие данные:

1. фамилия, имя и отчество при наличии;
2. номер телефона, адрес электронной почты и идентификатор в мессенджере, если они сообщены мной;
3. сведения о запросе на недвижимость: город или регион поиска, объекты и проекты, выбранные мной либо определённые цифровой платформой Оператора как соответствующие уточнённым параметрам моего запроса, тип и характеристики объекта, бюджет, комнатность или площадь, цель и предполагаемый срок приобретения;
4. сведения о способе оплаты: собственные средства, рассрочка, ипотека или иной названный мной способ, размер первоначального взноса и желаемого ежемесячного платежа;
5. регион постоянной или временной регистрации и регион фактического проживания — только если эти сведения необходимы для проверки условий по выбранному объекту и сообщены мной;
6. содержание моих обращений, сообщений и достигнутых договорённостей;
7. сведения о звонках, аудиозаписи разговоров, их расшифровки и результаты контроля качества, связанные с моей заявкой;
8. сведения, подтверждающие получение настоящего согласия: дата и время, адрес и версия страницы, версия текста согласия, IP-адрес, тип браузера и устройства, идентификатор формы и технический результат её отправки;
9. сведения о фактических передачах: категория и наименование получателя во внутреннем учёте Оператора, связанный объект или вариант финансирования, состав переданных данных, дата, время, основание, ответственный работник или автоматизированный процесс и результат передачи.

Настоящее согласие не распространяется на паспортные данные, СНИЛС, ИНН физического лица, документы о доходах, сведения о банковских счетах и картах, специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Аудиозапись не используется для установления личности по голосу или создания биометрического шаблона.

2. Цели обработки

Данные обрабатываются исключительно для:

1. приёма, регистрации и обработки моей заявки;
2. связи со мной по заявке, проведения консультаций и ведения истории взаимодействия;
3. автоматизированного и экспертного формирования персональной подборки объектов недвижимости с учётом уточнённых параметров моего запроса;
4. проверки наличия, стоимости, условий приобретения и возможности сопровождения сделки по объектам, которые цифровая платформа Оператора определила как соответствующие моему запросу;
5. предварительной регистрации моего обращения по таким объектам для подтверждения статуса обращения и возможности дальнейшего сопровождения сделки, в том числе до направления мне персональной подборки;
6. подготовки предварительных вариантов ипотечного или иного финансирования, если я сообщил Оператору о заинтересованности в таком финансировании;
7. подтверждения содержания и результата взаимодействия, контроля качества обслуживания и рассмотрения обращений или претензий;
8. подтверждения правомерности обработки и передачи данных, исполнения требований законодательства и защиты прав и законных интересов Оператора и субъекта персональных данных.

Использование данных для массовых рекламных или информационных рассылок, не связанных с моей конкретной заявкой, в настоящее согласие не входит. Оператор вправе направлять только сообщения, непосредственно необходимые для обработки моей заявки, персональной подборки, выбранных объектов и запрошенного финансирования. Если сообщение по закону относится к рекламе, для его направления требуется отдельное предварительное согласие.

3. Действия и способы обработки

Оператор вправе осуществлять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, сопоставление, предоставление, передачу, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без их использования, а также смешанным способом.

Настоящее согласие не разрешает опубликование или распространение моих персональных данных неопределённому кругу лиц.

4. Запись телефонных разговоров

Принимая настоящее согласие, я соглашаюсь с тем, что телефонные разговоры, связанные с моей заявкой, могут записываться.

Запись может расшифровываться и анализироваться автоматизированными средствами только для подтверждения договорённостей и содержания обращения, контроля качества, обучения сотрудников и рассмотрения обращений или претензий. Результат такого анализа не используется для принятия исключительно автоматизированного решения, порождающего юридические последствия для клиента. Доступ к записи, расшифровке и результату анализа предоставляется только работникам отдела продаж и контроля качества, руководству и техническим специалистам в пределах их рабочих обязанностей.

5. Передача застройщикам и продавцам недвижимости

Для целей, указанных в пунктах 4 и 5 раздела 2, Оператор вправе до направления мне персональной подборки предоставить минимально необходимые данные следующим категориям получателей:

• застройщикам и девелоперам объектов, которые цифровая платформа Оператора определила как соответствующие уточнённым параметрам моего запроса;
• собственникам и продавцам таких объектов;
• организациям, которые на основании договора с застройщиком, девелопером, собственником или продавцом уполномочены принимать и фиксировать обращения по соответствующему объекту.

По умолчанию таким получателям передаются только имя, номер телефона и обозначение связанного объекта или проекта.

Только если для проверки условий или фиксации обращения по конкретному объекту получателю необходимы дополнительные сведения, могут быть переданы только уже сообщённые мной сведения, относящиеся к моему запросу и указанные в пунктах 3–5 раздела 1 настоящего согласия, а также фамилия и отчество при наличии. Состав передаваемых данных должен быть ограничен моим запросом и требованиями конкретного объекта и не может передаваться в полном объёме «на всякий случай».

Данные не должны передаваться всем получателям одновременно. Передача допускается только получателям, непосредственно связанным с объектами, которые по результатам обработки уточнённых параметров запроса включены в формируемую для меня персональную подборку. Такая передача и предварительная регистрация обращения могут быть выполнены до того, как сведения об этих объектах будут представлены мне.

Я соглашаюсь на обработку такими получателями переданных данных исключительно для проверки условий по соответствующему объекту, фиксации обращения и связи со мной по этому конкретному запросу. Использование данных для не связанной с запросом рекламы настоящим согласием не разрешается.

6. Передача для подбора финансирования

Если я сообщил о намерении использовать ипотеку, рассрочку или иной вариант финансирования, Оператор вправе предоставить минимально необходимые данные следующим категориям получателей:

• кредитным организациям, имеющим право осуществлять соответствующие банковские операции;
• организациям и информационным сервисам, которые по поручению Оператора обеспечивают техническое направление запросов на предварительный подбор ипотечных предложений.

На этапе предварительного подбора могут быть предоставлены только: фамилия, имя, отчество при наличии; номер телефона; выбранный объект; бюджет; предполагаемый способ оплаты; размер первоначального взноса; желаемая сумма, срок и ежемесячный платёж.

Я соглашаюсь на обработку такими получателями переданных данных исключительно для подготовки предварительных вариантов финансирования и связи со мной по этому конкретному запросу. Использование данных для не связанной с запросом рекламы настоящим согласием не разрешается.

Передача паспортных данных, СНИЛС, документов о доходах, банковских реквизитов и иных сведений для оформления кредитной заявки осуществляется только при наличии отдельного применимого правового основания и не охватывается настоящим согласием.

7. Технические исполнители

Оператор вправе поручать обработку данных поставщикам сайта, форм, CRM, телефонии, электронных коммуникаций, защиты формы, распознавания речи, автоматизированного анализа качества, хранения и резервного копирования при условии заключения надлежащего договора или иного предусмотренного законом основания. Такие лица обрабатывают данные только в пределах поручения Оператора и не вправе самостоятельно определять цели их обработки.

Трансграничная передача персональных данных в рамках настоящего согласия не осуществляется.

8. Учёт фактических передач

Наименования отдельных застройщиков, продавцов, кредитных организаций и технических сервисов в настоящем согласии не перечисляются.

Оператор обязан вести внутренний учёт каждой фактической передачи с указанием получателя, цели, объекта, определённого как соответствующий запросу, или варианта финансирования, состава данных, даты, времени и результата передачи.

По моему запросу Оператор предоставляет сведения о получателях, которым фактически были переданы мои данные, в объёме и сроки, установленные законодательством.

Дополнительная отметка или отдельное подтверждение перед каждой передачей, соответствующей разделам 5 и 6 настоящего согласия, не требуется.

9. Срок обработки

Если договор с Оператором не заключён, обработка на основании настоящего согласия допускается до наиболее раннего из следующих событий:

• достижение целей обработки;
• получение Оператором отзыва согласия или требования о прекращении обработки;
• истечение 12 месяцев с даты последнего содержательного взаимодействия по заявке.

Под последним содержательным взаимодействием понимается последний звонок, сообщение, встреча или иное обращение, в ходе которого обсуждались параметры подбора, конкретные объекты, условия приобретения или финансирования.

Если заключён договор, данные, необходимые для его исполнения и выполнения требований закона, могут обрабатываться в течение срока действия договора и обязательных сроков хранения на соответствующем законном основании.

Доказательство получения согласия и журнал фактических передач хранятся в течение обработки заявки и трёх лет после её прекращения для подтверждения правомерности обработки и защиты прав Оператора и субъекта персональных данных.

10. Отзыв согласия и прекращение обработки

Согласие может быть отозвано, а обработка может быть потребована к прекращению путём направления обращения на open@theopencity.ru или по почтовому адресу Оператора. В обращении необходимо указать контакт, использованный при подаче заявки, и сформулировать требование.

После получения требования Оператор прекращает дальнейшие передачи и обработку, основанную на настоящем согласии, в сроки, предусмотренные законодательством. При отсутствии иного законного основания данные уничтожаются или обеспечивается их уничтожение не позднее 30 дней с даты отзыва или достижения цели обработки. Требование о прекращении обработки исполняется в установленный законом срок, который в общем случае не превышает 10 рабочих дней и может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.

Отзыв согласия не влияет на правомерность действий, выполненных до его получения. Получатели, которым данные были переданы как самостоятельным операторам, несут ответственность за последующую обработку в пределах собственных правовых оснований и обязанностей. Это не освобождает Оператора от ответственности за законность совершённой им передачи.

11. Подтверждение согласия

Поле согласия не должно быть отмечено заранее. Направление формы возможно только после самостоятельной установки отметки.

Оператор сохраняет номер телефона или иной идентификатор заявки, дату и серверное время, IP-адрес, адрес страницы, идентификатор формы, версию настоящего согласия и технический результат отправки. Эти сведения используются для подтверждения факта и условий получения согласия.